[2016 대한민국 고객만족 브랜드대상] 토탈 라이프 케어서비스 브랜드, KNN라이프

토탈 라이프 케어서비스 전문 브랜드 KNN라이프가 일간스포츠에서 주최한 ‘2016 대한민국 고객만족브랜드대상’에서 상조서비스 부문 대상을 수상했다.

KNN라이프는 부산경남 지역 민영방송인 KNN방송사가 출자한 토탈 라이프 케어서비스 전문 기업으로 각종 라이프 이벤트 사업을 진행 중이며 전국 100여개 직영지점을 운영하고 있다.

이번 대상은 KNN라이프의 장례 전문 엔딩플래너가 준비과정부터 장례행사, 사후관리까지 모든 절차를 체계적으로 컨설팅 하는 차별화된 상조서비스로 고객 만족을 이끌어 낸 부문이 호평을 받아 이뤄졌다.

KNN라이프 관계자는 “좋은 기업은 기업의 건전성을 바탕으로 정직한 경영을 통해 고객과의 신뢰를 쌓고 철저한 봉사 정신으로 고객을 대해야 한다고 생각한다”라며 “상조사업의 경우 장례 행사 수의 증가로 인해 행사의 질이 떨어지지 않도록 유의하고 장례행사 매뉴얼을 재정비해 행사 수준이 더 높아지도록 전사적 차원의 사원 교육을 꾸준히 진행할 예정”이라고 전했다.

한편 ‘대한민국 고객만족브랜드대상’은 고객 만족을 우선하는 경영방침과 경영전략, 지속적인 연구개발을 중점적으로 소비자의 만족을 높이는 서비스와 상품을 갖춘 브랜드를 인증하는 상으로써, 분야별 상품 및 서비스를 소비자의 만족도 평가를 토대로 선정됐다.

일간스포츠가 주최한 이번 행사는 총 5가지 항목에 걸쳐 1000점 만점을 기준으로 총점 650점 이상인 브랜드 및 기업을 만족 브랜드로 하며, 경쟁 브랜드 중 가장 높은 점수를 차지한 브랜드를 최종 고객만족 브랜드로 한다. 총 300개 브랜드에 대한 공적서 심사가 이뤄졌으며, 최종 심사결과 36개 브랜드가 선정됐다.