[2016 대한민국 고객만족 브랜드대상] SNS 커뮤니티기반의 모임 어플, 소다(SODA)

SNS 커뮤니티 모임 ㈜네스팅의 소다(SODA)가 일간스포츠에서 주최한 ‘2016 대한민국 고객만족브랜드대상’에서 SNS커뮤니티 부문 대상을 수상했다.

네스팅은 2004년부터 모바일 커뮤니티 서비스를 연구 개발해 온 전문 소프트웨어 벤처기업으로 ‘talk소다(soda)’는 같은 관심사를 가진 사람이 모여 즐기는 모임 어플 이다.

이번 수상에서 소다는 고객과의 소통을 통해 니즈를 즉시 반영하고, 프라이버시 보호를 위한 차별화된 기능 및 무료 이용 정책 등을 진행한 것이 높은 점수를 받았다. 또한 소다 브랜드는 과거 브랜드 N소모임 고객들을 대상으로 네이밍 공모전을 통해 선정된 새로운 이름으로 소통의 결과를 직접 실천하기도 했다.

네스팅 관계자는 “소다는 톡 쏘는 듯한 느낌의 ‘소다’와 ‘소모임 다 있다’의 중의적인 표현으로 고객이 직접 만들어준 의미”라며 “앞으로도 고객의 입장에서 더 좋은 서비스로 거듭날 것”이라고 밝혔다.

한편 ‘대한민국 고객만족브랜드대상’은 고객 만족을 우선하는 경영방침과 경영전략, 지속적인 연구개발을 중점적으로 소비자의 만족을 높이는 서비스와 상품을 갖춘 브랜드를 인증하는 상으로써, 분야별 상품 및 서비스를 소비자의 만족도 평가를 토대로 선정됐다.

일간스포츠가 주최한 이번 행사는 총 5가지 항목에 걸쳐 1000점 만점을 기준으로 총점 650점 이상인 브랜드 및 기업을 만족 브랜드로 하며, 경쟁 브랜드 중 가장 높은 점수를 차지한 브랜드를 최종 고객만족 브랜드로 한다. 총 300개 브랜드에 대한 공적서 심사가 이뤄졌으며, 최종 심사결과 36개 브랜드가 선정됐다.